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Die Abgabe der Einkommensteuerklärung per Internet ist der meistgenutzte unter den elektronischen Bürgerdiensten. Im Jahr 2008 wurden online 8,2 Millionen elektronische Einkommensteuerklärungen (ELSTER) abgegeben. Wie der Hightech-Verband BITKOM in Berlin mitteilte, entspricht dies einem Anstieg um 49 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. "Inzwischen werden gut ein Viertel aller Steuererklärungen von den Steuerpflichtigen oder ihren Steuerberatern mit Hilfe von Computer und Internet übermittelt", sagt BITKOM-Präsidiumsmitglied Prof. Dieter Kempf. Nach BITKOM-Schätzung wird die Zahl der Online-Steuererklärungen im laufenden Jahr erstmals die 10-Millionen-Grenze überschreiten. Grundlage der Angaben sind aktuelle Daten des Internetdienstes der Finanzverwaltungen elster.de.
Als eine der ersten Regionen in Deutschland startet Berlin den Übergang vom Anlog- zum Digitalfunk. Dies gaben Bundesinnenminister Schäuble und Innensenator Körting anlässlich der Netzfreischaltung in Berlin am 18. Mai 2009 bekannt. Sowohl die Berliner Einsatzkräfte von Polizei und Feuerwehr, als auch die Kräfte der Bundespolizei in der Hauptstadt werden schrittweise mit digitalen Funkgeräten ausgestattet, zuerst der Abschnitt 34 in Berlin-Mitte-Regierungsviertel. Für den Netzabschnitt auf der Fläche des Landes Berlin sind insgesamt 37 Funkstationen (Basisstationen) errichtet. Die Einbindung der letzten Station steht kurz bevor.
Die Leipziger Vehrkehrsbetriebe (LVB) suchen Testnutzer, die ab Ende Mai ihren neuen mobilen Reisebegleiter easy.GO erproben. Mithilfe dieses Programmes können LVB-Kunden auf ihrem Handy aktuelle Informationen zu Fahrplan, Abfahrtszeiten und Verbindungen abrufen und Fahrkarten direkt per Handy kaufen. Getestet werden sollen im nächsten halben Jahr die Bedienführung der Informationsdienste sowie der Erwerb von Einzelfahrkarten und Tageskarten über das Handy per Java-Programm, Anruf und SMS.
Bei 80 Prozent der Webseiten der öffentlichen Verwaltung finden Bürger mit maximal drei Mausklicks zu einer Kontaktadresse. Soviel Offenheit gegenüber dem Bürger führt allerdings dazu, dass das Plus an Service auch im großen Umfang genutzt wird. Die Folge: Vier von zehn E-Mails von Bürgern an eine Behörde oder ein Ministerium werden erst nach vier Tagen oder später beantwortet. Das sind die Ergebnisse der Studie "Reality Check: Kundenkommunikation", die das Hamburger Software-Haus novomind mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung durchgeführt hat.
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