Aktuelles

Auf dem neuen Campus der Universität Leipzig ist gestern der Callcenter-Kongress CC Science eröffnet worden, der sich dem Thema "Kundendialog der Zukunft" widmet. Die rund 150 Teilnehmer tauschen sich an zwei Tagen über die wichtigsten Trends der Callcenter-Branche aus. So verwies der Zukunftsforscher Ulrich Eggert in seiner Keynote darauf, dass warenorientierte Unternehmen künftig zunehmend verschwinden werden. Im Kommen seien hingegen vertriebsorientierte Unternehmen, die ihre Produkte über einen Mix der verschiedensten Kanäle (Multichannel) an den Kunden bringen.

Heute beginnt die DMS EXPO 2009 in Köln. Noch bis Donnerstag präsentieren über 400 Aussteller aus 14 Ländern ihre Anwendungen für den Informations- und Dokumentenmanagement-Sektor. Auch in diesem Jahr wird im Rahmen der Fachmesse wieder zu einem "Praxistag für Kommunen" eingeladen, der aufgrund der zahlreichen Besucher des letzten Jahres um einen "Tag der Wertschöpfung für Wirtschaft und Verwaltung" verlängert wird. Unter dem Motto "One-Stop-Government - Strategien für die Zukunft" können sich Leiter und IT-Beauftragte in Fachreferaten und Berichten aus der Praxis über die Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie (EU-DLR) sowie das Bürgertelefon D115 informieren. Darüber hinaus richten sich die Beiträge beider Tage an Geschäftsführer mittelständischer Unternehmen, die den Dialog mit der öffentlichen Verwaltung fördern wollen.

Zum bereits fünften Mal öffnet am 15. und 16. September die KOMCOM OST auf dem Leipziger Messegelände ihre Tore. Die an insgesamt fünf unterschiedlichen Messeplätzen stattfindenden KOMCOM-Messen wollen sowohl für Anbieter des öffentlichen Sektors als auch für Verantwortliche und Mitarbeiter aus Kommunen, Kirchen, sozialen Einrichtungen und sonstigen öffentlichen Institutionen Plattformen zum Informationsaustausch sein. Rund 150 Aussteller präsentieren sich auf der diesjährigen KOMCOM OST, darunter auch einige sächsische Unternehmen wie die Leipziger Lecos GmbH oder die Robotron Datenbank-Software GmbH aus Dresden.

Der Dortmunder IT-Dienstleister MATERNA GmbH und die Hochschule Harz (FH) in Halberstadt setzen kurz vor Inkrafttreten der Umsetzungsfrist der EU-Dienstleistungsrichtlinie (EU DL-RL) zum 28. Dezember 2009 ihre empirische Studienreihe zum Umsetzungsstand der EU-DL-RL fort. Die Studie, die vergangenes Jahr begonnen wurde, soll zeigen, welche Fortschritte die Kommunen bei der informationstechnologischen Umsetzung der Dienstleistungsrichtlinie gemacht haben. Es wird hinterfragt, welche Prozesse und Strukturen in welcher Integrationstiefe bis zum Ende dieses Jahres in den Kommunen verfügbar sein werden, um so Dienstleistungsanträge einheitlich zu bearbeiten. Zur Befragung sind alle Kommunen mit mehr als 10.000 Einwohnern eingeladen, sich in der Zeit vom 5. Oktober bis 2. November 2009 unter www.eu-dlr-studie.de zu beteiligen.

Die übergroße Mehrheit der Bundesbürger wünscht sich mehr Online-Angebote der öffentlichen Verwaltung. Annähernd drei von vier Deutschen über 14 Jahren (73 Prozent) halten Informationsangebote der Ämter und Behörden im Internet für wichtig. Diese Meinung teilt selbst bei den Senioren über 65 Jahren jeder Zweite (56 Prozent). Das hat eine repräsentative Umfrage des Bundesverbandes Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (BITKOM) ergeben. "Der Wunsch nach elektronischen Bürgerdiensten ist in allen Altersgruppen sehr groß. Die meisten Ämter hinken im Internet auch den Senioren hinterher und sollten ihre Internetangebote weiter ausbauen", sagte BITKOM-Präsident Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer.